Sáng ngày 30/5, Viện Năng suất Việt Nam (trực thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng-Bộ Khoa học và Công nghệ) đã mở lớp tập huấn công tác rà soát hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 cho Chủ tịch UBND và đội ngũ công chức các xã trên địa bàn huyện Khánh Sơn.
Nội dung của lớp tập huấn bao gồm: Đo lường thỏa mãn khách hàng theo yêu cầu của tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001: 2008; hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ trước công bố. Trong đó, các học viên sẽ tập trung nghiên cứu về mộ số định nghĩa: khách hàng, sản phẩm, đo lường thỏa mãn khách hàng; Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 liên quan đến khách hàng và cách đáp ứng; Cách thức đo lường thỏa mãn khách hàng trong cơ quan hành chính (UBND xã) theo hệ thống tài liệu đã ban hành…Lớp tập huấn lần này là nội dung cuối cùng trong quá trình triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 của Viện Năng suất Việt Nam tại các xã của huyện Khánh Sơn. Sau lớp tập huấn đơn vị này sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát việc áp dụng thực tế tại UBND các xã, để tiến tới hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 trên địa bàn. Qua đó nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, tạo sự hài lòng của tổ chức và công dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Đinh Luận
Đài TT-TH Khánh Sơn