Nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, UBND huyện luôn chủ động và tích cực thực hiện công khai, minh bạch thông tin về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính bằng nhiều biện pháp cụ thể, thiết thực trong hoạt động: niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện, đăng tải trên Cổng thông thông tin điện tử huyện góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trong việc tìm hiểu, tra cứu thông tin về thủ tục hành chính, từ đó việc giải quyết thủ tục hành chính được thuận lợi, dễ dàng, nhanh chóng hơn và góp phần rút ngắn thời gian, tăng tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn, trước hạn.

Công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện được thực hiện theo đúng quy trình trên phần mềm một cửa điện tử, bảo đảm thông suốt từ khâu hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đến trả kết quả hồ sơ, vừa mang lại tiện ích cho công dân, vừa bảo đảm tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

          Kết quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của UBND huyện Khánh Sơn trong tháng 01 năm 2024 (số liệu thống kê từ ngày 01/01/2024 đến ngày 31/01/2024) như sau:

          Số lượng hồ sơ đã tiếp nhận (nhận trong kỳ là 40 hồ sơ, kỳ trước chuyển sang 40 hồ sơ), trong đó:

- Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 42 hồ sơ

+ Số lượng hồ sơ giải quyết đúng hạn: 42 hồ sơ

+ Số lượng hồ sơ giải quyết trễ hạn: 00 hồ sơ

- Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 38 hồ sơ

          Trong tháng 01/2023 không phát sinh hồ sơ trễ hạn. Các cơ quan tham gia giải quyết thủ tục hành chính thực hiện đúng quy trình giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thực hiện trên phần mềm một cửa điện tử của Trung tâm dịch vụ hành chính công trực truyến tỉnh Khánh Hòa.

            Cơ sở vật chất tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện được quan tâm đầu tư với trang thiết bị hiện đại, áp dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý đã nâng cao chất lượng, hiệu quả và tính công khai, minh bạch cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp.

Công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện đã phát huy được năng lực, phẩm chất, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa, văn minh công sở, tác phong, lề lối làm việc khoa học, lịch sự, chuyên nghiệp, thân thiện nhằm mang lại niềm tin, tình cảm và sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp.

Kết quả khảo sát mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của công chức Một cửa